如何做好付费和免费推广？宏霖硅胶有妙招！

百度竞价的规则越来越懂，套路越来越深，中小企业应该采取什么措施来应对呢？宏霖硅胶有良策：

一、 付费推广
付费推广应更加集中精力投放有效果的词，更多的关注付费广告的排名，移动端的投放可以适当加大力度，也可以考虑投放360、搜狗等平台。另外，对于着陆页要更加考究，由于选择少了，客户会越来越谨慎。
账户精细化管理 ：
a.关注核心关键词展现及排名；

b.关注重复点击情况，设置商盾及添加否定ip；

c.挖掘长尾关键词，补充地域类、厂家等长尾关键词；

d.及时关注搜索词报告，添加否定关键词；

e.推广时间段优化，目前推广时间：

f.推广地域优化；如【 宏霖硅胶 】分析原有数据，将之前询盘转化不佳的推广地域暂停，重点推广公司开发地区。

g.移动推广调整优化，目前移动端调整幅度不大，且移动端流量在上升。（移动端推广对于移动网站要求较高）
1. 渠道转移 ：
a.考虑百度其他新产品：百度商贸、百度网盟，移动dsp等（目前同行有开始使用百度商贸进行推广）

b.开通360搜索推广、360网盟推广，搜狗搜索推广、搜狗网盟推广，必应、智汇推、广点通可以根据企业实力开通，另神马搜索是专注于移动搜索推广，现在大部分企业都制作了超级手机站，加强移动推广也是值得考虑的一种方式。（特别是业务区域受制的建议要开通多个平台）
二、 免费推广
1.有计划有策略的开展，并加大免费推广工作力度。

从行业平台、自媒体、B2B、百度系产品等pc+mc多角度推广优化。尤其要考虑百度自身产品的推广如百度百科、文库、知道，这必定是运营工作的挑战，要花一定的时间和精力；

2.注重网站内容建设。百度降低付费广告的比重之后，将会更加重视自然搜索的结果，踏踏实实做好高质量原创的文章更新。提供有价值的信息给自己的访客，做好网站内容，将会让你在网络营销的竞争中屹立不倒，不断强大。
三、 客服环节

在整个网络营销中，客服是提升询盘转化率的关键。花钱让客户找到我们，并发起咨询的时候，如何能让其成为我们的有效客户，是在线客服最重要的工作。现在流量贵了，客服更应该提升转化率。完善客服环节需要做以下工作：


1、制定客服标准话术，让每个客服人员都能按照规定的流程开展工作。不论是新人还是老手，都能迅速适应岗位，并将每一步工作做到规范。

2、完善客服话术体系，话术是在线客服必不可少的子弹。收集客户最关心的问题、以及常见问题，组织公司团队进行答案整理；并将其录入在线客服聊天工具，方便随时调用。这样不但可以提高客服的响应速度，也能塑造一个更专业的公司形象。

3、建立强大的图片资料库，图片是客服人员在跟客户沟通时候的储备能量。图片资料可以包含公司产品图片，能体现公司公信力的图片，正在使用的客户图片，生产、包装、库存、发货等等各种不同类型的图片。然后将其分门别类整理好，存储在同一个文件夹里，方便客服随时调用。

4、实施针对性的考核制度，结合数据和工作过程，以结果为导向，提高客服的专业技巧和工作积极性。对每个客服的询盘转化率做统计和对比，分析出工作中值得发扬的优点和需要改正的地方，互相监督，共同进步。另可以每月设置优秀客服，让公司内部有一定的竞争机制等，都是能提高询盘转化率的有效措施和手段。
成交环节
对于B2B、B2大C行业来说，网络营销都是在网上获得客户线索后，将线索分配给相应区域的业务员进行跟单。所以成交环节需要将客服跟线下业务员之间打通。除了销售人员子什么的专业能力和销售技巧，我们要准备最有力的的弹药：客户案例，还有标准的工作流程。


首先，有意识的收集整理客户案例，然后由运营团队将其制作成内容专题页，在必要的时候，可以直接展示给我们的客户。
二、 其次：销售获得的每一个线索，都需要将跟进情况汇总提交给客服人员，做好《客户询盘登记表》的填写，从而分析出每个地区的询盘量以及成交量。


三、 最后：客服人员需要将《客户询盘登记表》提交给网络运营人员，结合网络推广情况，进行数据分析。每个月每个地方花了多少广告费，带来了多少流量，转化成多少询盘，成交了多少业绩等等。只有把这些数据全部汇总，然后再进行对比分析，才能正在让网络营销形成一个整体的系统，从而对每一个环节都能实时把控，做好极致。


想要提高成交率，还可以给销售人员提供一定的奖励措施，提高员工的积极性，培养他们的团队意识，团队合作往往比单兵作战效果好更多。
四、 售后环节
售后也是我们不容忽视的问题。互联网时代，得到一个客户很容易，失去一个客户更容易。做好老客户维护，是我们在售后方面需要重视并加强的地方。

首先是我们客情关系维护，将所有客户资料建档并录入系统，有针对性的将重点客户进行梳理，并定期跟老客户互动，推送公司相关活动和信息，保持与客户之间的联系。


其次：做好老客户在售后期间的增值服务，让其产生再消费和转介绍，也是我们售后团队需要着重提升的目标。可以根据不同的情况，制定一些优惠政策，凡是有转介绍的客户，回馈一些奖励，取得双赢的合作模式。

最后：在售后方面，我们要注意收集客户的意见和建议，不断改进公司自身品牌形象和产品质量，做好口碑维护的同时，不断提高公司的核心竞争力，让每一个老客户成为我们的忠实粉丝，也可以建立微信群之类的，由专人打理。让所有的老客户能互相交流，及时了解客户的动态，挖掘更多潜在客户。
以上就是 宏霖 网络运营团队给大家分享关于完善运营体系的一些建议。要明白体系的打造不是一朝一夕的事情，组团队、建流程、定标准、练技巧等等都是技术活儿。

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